TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Antes de acceder a los servicios ofrecidos por Manufactura Boliviana S.A. (en adelante «LA EMPRESA») a través de su sitio web www.bata.com.bo (en adelante «EL SITIO WEB»), le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación. Asimismo, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de LA EMPRESA, estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las condiciones generales en caso haya una contradicción entre ambas.

El acceso a realizar compras online a través de EL SITIO WEB requiere que usted se registre previamente como «MIEMBROS DEL CLUB», una vez usted acepte los Términos y Condiciones Generales de Uso. A partir de dicho registro, usted pasará a ser considerado CLIENTE de nuestro sitio web. LA EMPRESA no se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por el CLIENTE de EL SITIO WEB.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

La información personal que el CLIENTE le proporcione a EL SITIO WEB, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el CLIENTE tendrá conocimiento. El CLIENTE es el único responsable de mantener en secreto dicha clave. EL CLIENTE se compromete a notificar a LA EMPRESA en forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

MODIFICACIÓN DE TERMNOS Y CONDICIONES

LA EMPRESA podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación en EL SITIO WEB. EL CLIENTE puede consultar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

En ningún caso LA EMPRESA responderá por:

La utilización indebida que visitantes de EL SITIO WEB puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
De los contenidos de las páginas a las que el CLIENTE o usuario puedan acceder con o sin autorización de EL SITIO WEB.
Del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de EL SITIO WEB.
Asimismo, el CLIENTE reconoce y deja constancia que EL SITIO WEB no es infalible, por lo tanto, en cualquier momento y sin previo aviso pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EL SITIO WEB, que impliquen que este no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En estos casos, LA EMPRESA procurará restablecer EL SITIO WEB con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Bajo ningún motivo LA EMPRESA publicará a través de EL SITIO WEB algún producto con un precio de venta o de valor cero (Bs.- 0). Si se diese el caso de existir dicho error, LA EMPRESA se reserva el derecho de la entrega de dicho producto, informándole al CLIENTE lo ocurrido.

Dado que LA EMPRESA podrá publicar miles de productos para la venta a través de EL SITIO WEB, existe la posibilidad que aparezcan algunos errores en el contenido de cada uno de los productos. Si usted considera que alguno de los contenidos de EL SITIO WEB, o contenido publicitado en el mismo resulta de algún modo difamatorio o no creíble, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente. Una vez notificados, LA EMPRESA iniciará las acciones pertinentes para eliminar el contenido difamatorio objeto de la reclamación en un plazo razonable.

LA EMPRESA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contenido de EL SITIO WEB que puedan producir alteraciones en el sistema informático del CLIENTE o usuario, o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de ellos.
LA EMPRESA no responderá de los perjuicios ocasionados al CLIENTE provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas mismas.

LA EMPRESA no responderá por los daños producidos a EL SITIO WEB por el uso indebido y de mala fe del CLIENTE o usuario.

En todo caso, la responsabilidad de LA EMPRESA, contractual, extracontractual o legal con el CLIENTE de EL SITIO WEB no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador.

LA EMPRESA no se responsabiliza por posibles variaciones en el color del producto presentado en el SITIO WEB en comparación con el producto enviado, debido a que dichas variaciones pueden ser causadas por la interpretación del dispositivo móvil utilizado por el CLIENTE.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial e industrial del contenido, diseños, gráficas y sistemas (hardware y software), sobre los que versa este contrato son de exclusiva propiedad de LA EMPRESA y BATA BRANDS S.A. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Bolivia y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de EL SITIO WEB si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

DATOS PERSONALES

Los datos que suministren a EL SITIO WEB formarán parte de la base de datos de LA EMPRESA y serán destinados para los fines de esta, tales como: responder sus consultas, contacto, etc. Para más información de nuestras políticas de privacidad y de protección de datos personales ingrese a: Políticas de Privacidad y protección de datos personales.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El ingreso para realizar compras en línea en EL SITIO WEB no requiere registro previo como "USUARIO". A los efectos de los Términos y Condiciones que rigen las operaciones realizadas a través de EL SITIO WEB, la persona que realiza compras sin registrarse como "USUARIO" y el "USUARIO" serán denominados "VISITANTE". Sin embargo, una vez que acepte los Términos y Condiciones Generales de Uso, será considerado "USUARIO". CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, QUE SON OBLIGATORIAS Y VINCULANTES, NO PODRÁ ACCEDER AL SITIO Y/O A LOS SERVICIOS.

LA EMPRESA no es responsable de la exactitud de los datos proporcionados por el USUARIO en EL SITIO WEB. El CLIENTE es responsable por la información que registre en EL SITIO WEB. Por lo anterior, el CLIENTE es el único responsable ante LA EMPRESA y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar cualquier documento y/o información adicional para corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o permanentemente al USUARIO cuyos datos no se hayan podido confirmar.

La información personal que el USUARIO proporcione a EL SITIO WEB estará asegurada por una contraseña que solo el USUARIO conocerá. El USUARIO es el único responsable de mantener su contraseña en secreto. EL USUARIO se compromete a informar a LA EMPRESA de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Al momento de la entrega, EL CLIENTE tiene la obligación de revisar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellada y no tenga signos de apertura previa (abierta, otra cinta de embalaje o deterioro de caja). En caso de detectar esto, NO reciba el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con LA EMPRESA. Luego de la aceptación del producto, el CLIENTE no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, solo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Cambios y Devoluciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de EL SITIO WEB, de los presentes Términos y Condiciones de Uso, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables del Estado Plurinacional de Bolivia, delegando competencia en los Tribunales y Juzgados de la ciudad de La Paz.

GARANTÍA DE CALIDAD

Con el objeto de brindarle al CLIENTE un mejor servicio, EL SITIO WEB intervendrá para ayudar a hacer válida la garantía de cualquier producto, siendo el proveedor de la marca el único responsable del cumplimiento de la misma.

Todos los productos se ofrecen con la calidad, tecnología y periodo de garantía que otorga el fabricante o proveedor de la marca. Si EL CLIENTE realizó su compra a través de nuestra tienda online se obliga a revisar el producto recibido y en caso de detectar daños, defecto o fallas de calzado o accesorio de fabricación no imputables al CLIENTE, contará con un plazo máximo de 15 días hábiles, computables a partir de la fecha de entrega para solicitar la aclaración correspondiente.

HORARIO DE VENTA

EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones de EL SITIO WEB o sobre una compra, comuníquese al correo electrónico ecommerce.bo@bata.com

HORARIO DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

EL SITIO WEB ofrece servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico ecommerce.bo@bata.com de lunes a viernes en el horario de 9:00 am a 4:00 pm con excepción de feriados calendario, sábados y domingos.

DESCUENTO PRIMERA COMPRA

www.bata.com.bo otorgará el 20% de descuento en referencias y tallas seleccionadas que aplicable compra. será en la primera.

La primera compra se entenderá solo en los casos en que el correo presentado al momento de la compra no registre ninguna compra previa realizada a través del sitio.

El descuento no será aplicado si el correo presentado tiene compras previas, incluso si estas han sido órdenes fallidas por cualquier motivo, entre estos la no disponibilidad de la orden y/o producto.

Vigencia de esta promoción 01/01/2025

Esta promoción no es acumulable con otras promociones y no es reembolsable en dinero.

PRODUCTOS
Todos los productos que están disponibles en www.bata.com.bo están sujetos a disponibilidad. Para mayor información sobre la disponibilidad de nuestros artículos puede escribir al ecommerce.bo@bata.com

TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y dependerán del lugar de destino del pedido, aunque LA EMPRESA procurará realizar la entrega en un tiempo no mayor a 6 días hábiles. La entrega podrá realizarse con la confirmación de recepción por parte del CLIENTE o alguna persona autorizada por el CLIENTE, para lo cual la entrega puede ser personal con un documento de identificación válido y/o código QR para validación del mismo. El pedido podría llegar por separado de diferentes bodegas.

Los pedidos realizados los sábados, domingos o feriados festivos se tramitarán al siguiente día hábil laboral. Durante la temporada navideña y otras campañas como Black Friday, día de la madre, liquidaciones, etc., nuestro servicio de mensajería puede demorar en la entrega. Por lo tanto, la entrega durante dichos eventos puede oscilar entre 4-9 días hábiles.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

EL CLIENTE podrá consultar el estado de su pedido enviando un correo a ecommerce.bo@bata.com o a través de las redes sociales (Facebook, Instagram).

CAMBIOS

Cambios de producto por talla o referencia de un mismo o mayor valor se podrán hacer siempre y cuando esté disponible en almacenes de LA EMPRESA. Las solicitudes de cambios deberán hacerse mediante correo a ecommerce.bo@bata.com especificando el motivo del cambio y datos de la compra.